Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 9, 2026
1. Introducción
En Hellorentaru, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de rentas.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Proporcionas
- Nombre y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
- Información de la empresa (nombre del negocio, dirección)
- Credenciales de cuenta (correo electrónico y contraseña encriptada)
- Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)
- Datos de inventario y clientes que ingresas en la plataforma
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación
- Tipo de dispositivo y navegador
- Registros de uso de la plataforma (audit logs)
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta
- Mejorar y personalizar tu experiencia
- Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
- Cumplir con obligaciones legales
- Enviar correos electrónicos de confirmación de rentas
4. Compartir Información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:
- Proveedores de servicios: Firebase (almacenamiento), Stripe (pagos), SendGrid (correos electrónicos)
- Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Con tu consentimiento: En cualquier otro caso con tu autorización explícita
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial:
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Autenticación segura con Firebase Authentication
- Aislamiento de datos por inquilino (multi-tenant)
- Reglas de seguridad de Firestore y Storage
- Auditorías y registros de actividad
- Copias de seguridad automáticas
6. Tus Derechos (ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes los siguientes derechos ARCO:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los usamos
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
- Exportar tus datos
- Optar por no recibir comunicaciones de marketing
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en info@hellorentaru.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios. Los registros de auditoría se conservan durante 1 año para fines de cumplimiento y seguridad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.
8. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo cookies de autenticación y preferencias de sesión. No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros.
9. Transferencias Internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que se apliquen las protecciones adecuadas según las leyes de privacidad aplicables.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se realizaron los cambios más recientes.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, escríbenos a info@hellorentaru.com.